Se ci hai pensato bene e non ti piace il tuo kit, purché gli articoli nel tuo kit siano intatti, puoi restituirlo entro 30 giorni.
Qui puoi rispondere a tutte le tue domande sulla restituzione dei prodotti Boboli by Me.
COME DEVO EFFETTUARE UN RESO?
Devi solo chiamarci o inviare un WhatsApp dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:30 (GMT+1) al numero di telefono di contatto +34 937 589 909 o inviarci un'e-mail con il numero dell'ordine a somos@bobolibyme.com. Procederemo a fare una richiesta al corriere per ritirare il tuo ordine. In questo caso, i costi associati al trasporto del tuo reso sono gratuiti.
QUALI SONO LE CONDIZIONI DI RESO?
I prodotti da restituire devono essere in perfetto stato e con le etichette e gli imballaggi originali, purché non siano stati utilizzati o avviati.
I kit devono essere restituiti con tutti gli articoli iniziali, inclusi il cartamodello, le guide, i tessuti, gli aghi, il filato e qualsiasi altro articolo contenuto nel kit restituito.
I kit dovranno essere restituiti con tutti gli elementi inizialmente inclusi. In nessun caso verranno accettati resi parziali.
QUAL È IL PERIODO PER POTER EFFETTUARE UN RESO?
Hai un periodo di reso di 30 giorni e puoi farlo attraverso il nostro sito www.bobolibyme.com
COSTI DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione non saranno rimborsate, verranno pagati solo i kit che riceveremo nel nostro magazzino, che devono essere in perfette condizioni e con la loro etichetta originale.
COME RICEVERÒ L'IMPORTO DEL MIO RESO?
Al momento del reso, una volta approvato, ti verrà corrisposto l'importo dei capi restituiti con le stesse modalità con cui hai pagato l'ordine.
QUANDO RICEVERÒ L'IMPORTO DEL MIO RESO?
Quando effettui il reso tramite il negozio online, una volta approvato, ti verrà pagato l'importo del tuo kit nello stesso modo in cui hai pagato l'ordine. Il processo di restituzione di un ordine dura circa 7 giorni lavorativi dalla data di ritiro. A seconda della modalità di pagamento e della banca, i termini per la visione dell'accredito possono variare. Se non appare sul tuo estratto conto, ti consigliamo di contattare la tua banca.
Ricorda che, se hai effettuato l'acquisto con carta di credito, il rimborso potrebbe non apparire sul tuo estratto conto fino alla fine del mese, ma sarà stato accreditato sulla tua carta di credito. Allo stesso modo, se il pagamento è avvenuto tramite PayPal, puoi consultare maggiori dettagli dal loro sito web.
COSA DEVO FARE SE L'IMPORTO DEL MIO RESO NON È CORRETTO?
È necessario contattare il nostro servizio clienti, tramite e-mail somos@bobolibyme.com per risolvere il problema il prima possibile.
MODULO DI RECESSO
In conformità alla normativa legale vigente, l'utente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro un periodo di 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione. BOBOLI SA offre all'utente un periodo di recesso superiore a quello legale, pari a 30 giorni.
Tuttavia, non è opportuno che l'utente eserciti il diritto di recesso per i prodotti per i quali non si accetta la restituzione ai sensi dell'articolo 103 e) del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva la Legge dei Consumatori e degli Utenti .
Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una email a somos@bobolibyme.com.
HAI BISOGNO DI PIÙ AIUTO?
Se non riesci a trovare una risposta alle tue domande, puoi consultare la sezione FAQ, ricevere aiuto personale dal nostro team, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:30 o contattarci via email all'indirizzo somos@bobolibyme.com.