Si vous avez bien réfléchi et que vous n’aimez pas votre kit, tant que les éléments de votre kit sont intacts, vous pouvez le retourner dans les 30 jours.
Ici, vous pouvez résoudre tous les doutes concernant le retour des produits Boboli by Me.
COMMENT DOIS-JE FAIRE UN RETOUR ?
Il vous suffit de nous appeler ou d'envoyer un WhatsApp du lundi au vendredi de 9h00 à 13h30 (GMT+1) au numéro de téléphone de contact +34 937 589 909 ou de nous envoyer un email avec le numéro de commande à somos@bobolibyme.com. Nous procéderons à une demande auprès du transporteur pour récupérer votre commande. Dans ce cas, les frais liés au transport de votre retour sont gratuits.
QUELLES SONT LES CONDITIONS DE RETOUR ?
Les produits à retourner doivent être en parfait état et avec leurs étiquettes et emballages d'origine, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés ou démarrés.
Les kits doivent être retournés avec tous les éléments initiaux, y compris le patron, les guides, les tissus, les aiguilles, le fil et tout autre élément contenu dans le kit retourné.
Les kits doivent être retournés avec tous les éléments qu'ils contenaient initialement. En aucun cas les retours partiels ne seront acceptés.
QUEL EST LE DÉLAI POUR POUVOIR FAIRE UN RETOUR ?
Vous disposez d'un délai de retour de 30 jours et vous pouvez le faire via notre site www.bobolibyme.com
FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais de port ne seront pas remboursés, seuls seront payés les kits que nous recevrons dans notre entrepôt, qui doivent être en parfait état et avec leur étiquette d'origine.
COMMENT VAIS-JE RECEVOIR LE MONTANT DE MON RETOUR ?
Lors du retour, une fois approuvé, vous recevrez le montant des vêtements retournés de la même manière que vous avez payé la commande.
QUAND VAIS-JE RECEVOIR LE MONTANT DE MON RETOUR ?
Lors du traitement du retour via la boutique en ligne, une fois approuvé, vous serez payé le montant de votre kit de la même manière que vous avez payé la commande. Le processus de retour d'une commande prend environ 7 jours ouvrables à compter de la date de retrait. Selon le mode de paiement et la banque, les délais de visualisation du crédit peuvent varier. S'il n'apparaît pas sur votre relevé bancaire, nous vous recommandons de contacter votre banque.
N'oubliez pas que si vous avez effectué l'achat avec une carte de crédit, le remboursement n'apparaîtra peut-être sur votre relevé qu'à la fin du mois, mais il aura été ajouté à votre carte de crédit. De même, si le paiement a été effectué via PayPal, vous pouvez consulter plus de détails sur leur site Web.
QUE DOIS-JE FAIRE SI LE MONTANT DE MON RETOUR EST INCORRECT ?
Vous devez contacter notre service client, par email somos@bobolibyme.com afin de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
FORMULAIRE DE RETRAIT
Conformément aux dispositions légales en vigueur, l'utilisateur a le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. BOBOLI SA offre à l'utilisateur un délai de rétractation supérieur au délai légal, composé de 30 jours.
Cependant, il n'est pas approprié pour l'utilisateur d'exercer le droit de rétractation pour les produits pour lesquels les retours ne sont pas acceptés conformément à l'article 103 e) du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, qui approuve la loi des consommateurs et des utilisateurs. .
Pour exercer le droit de rétractation, envoyez-nous un email à somos@bobolibyme.com.
AVEZ-VOUS BESOIN DE PLUS D'AIDE ?
Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, vous pouvez consulter la rubrique FAQ, recevoir une aide personnalisée de notre équipe, du lundi au vendredi de 9h00 à 13h30 ou nous contacter par email à somos@bobolibyme.com.
