Spedizione

Ti spieghiamo l'intero processo di spedizione.

Dove vengono effettuate le spedizioni?

SPAGNA: Spediamo ordini nella Penisola e nelle Baleari (eccetto Canarie, Ceuta e Melilla).

PORTOGALLO: Spediamo gli ordini in Portogallo (eccetto Madeira e le Azzorre).

FRANCIA: Spediamo ordini in Francia (eccetto Corsica, Riunione, Guadalupa, Martinica, Guyana Francese, Mayotte e Saint-Martin).

ITALIA: Spediamo ordini in tutta Italia.

Consegna a domicilio

La compagnia di trasporti consegnerà il pacco al tuo domicilio o all'indirizzo indicato. Il corriere effettuerà diversi tentativi di consegna, di solito nei giorni lavorativi, fino a un massimo di 2 tentativi consecutivi.

Se il corriere non riesce ancora a contattarti all'indirizzo di consegna, il pacco sarà lasciato presso un ufficio della compagnia di trasporti (punto di accesso GLS in SPAGNA e PORTOGALLO e punto di accesso UPS negli altri Paesi), dove potrai ritirarlo entro 15 giorni.

Puoi consultare informazioni aggiornate sul tuo ordine e sui tentativi di consegna contattandoci all'indirizzo somos@bobolibyme.com.

Tracciamento dell'ordine

Quando il tuo ordine sarà confermato, riceverai un'email di conferma con il numero del tuo ordine.

Per maggiori informazioni, puoi contattarci via email all'indirizzo somos@bobolibyme.com.

La compagnia di logistica non ti contatterà telefonicamente per avvisarti prima della consegna. Il pacco potrebbe essere consegnato da un'altra compagnia di logistica al secondo tentativo di consegna o in un punto di consegna dopo un tentativo fallito. Tieni presente che ciò potrebbe avvenire senza preavviso.

Tempi di consegna

I tempi di consegna a domicilio variano tra 1 e 3 giorni lavorativi a partire dalla data dell'ordine in SPAGNA e PORTOGALLO e tra 2 e 6 giorni lavorativi a partire dalla data dell'ordine negli altri Paesi.

 

    Durante i saldi e le promozioni i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito.

    Puoi ricevere un orario di consegna più specifico contattandoci all'indirizzo somos@bobolibyme.com

    Se sono trascorsi 10 giorni da quando hai ricevuto la conferma dell'ordine e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contattaci all'indirizzo somos@bobolibyme.com .

    Costi di spedizione

    - Le spese di spedizione sono gratuite a partire da € 60,00 di acquisto.

    - Per acquisti inferiori a tale importo le spese di spedizione ammontano a € 2,90

    Ho ricevuto un articolo che non avevo ordinato

    Controlla che il kit che hai ricevuto sia diverso da quello confermato nel tuo ordine e inviaci un'e-mail a somos@bobolibyme.com in modo che possiamo gestire l'incidente.

    Ci scusiamo per gli eventuali disagi che potremmo causare.

    Informazioni sui pacchi danneggiati

    Se il tuo kit è danneggiato, puoi restituirlo inviando un'e-mail a somos@bobolibyme.com per gestire l'incidente.

    Ci scusiamo per gli eventuali disagi che potremmo causare.

    Kit o prodotto difettoso

    Siamo spiacenti che tu abbia ricevuto un kit danneggiato o difettoso. Per presentare un reclamo, contattaci inviando un'e-mail a somos@bobolibyme.com