Expédition
Nous vous expliquons tout le processus d'expédition.
Où sont effectués les envois ?
ESPAGNE: Nous envoyons des commandes vers la péninsule et les îles Baléares (sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla) .
PORTUGAL : Nous expédions les commandes au Portugal (sauf Madère et les Açores).
FRANCE : Nous expédions les commandes en France sauf (sauf Corse, Réunion, Guadeloupe, Martinique, Guyane française, Mayotte et Saint Martin).
ITALIE : Nous expédions les commandes dans toute l'Italie.
Livraison à domicile
La société de transport livrera le colis à ton domicile ou à l'adresse que tu auras indiquée. Le transporteur effectuera plusieurs tentatives de livraison, généralement les jours ouvrables, jusqu'à 2 tentatives consécutives.
Si le transporteur ne parvient toujours pas à te joindre à l'adresse de livraison, il laissera le colis dans un bureau de l'entreprise de transport (point d'accès GLS en ESPAGNE et au PORTUGAL et point d'accès UPS dans les autres pays) pour que tu puisses le retirer dans les 15 jours suivants.
Vous pouvez vérifier les informations mises à jour sur votre commande et les tentatives de livraison en contactant somos@bobolibyme.com
Suivi des commandes
Lorsque votre commande est confirmée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de commande.
Pour avoir plus d'informations à ce sujet, vous pouvez nous envoyer un email à somos@bobolibyme.com
La société de logistique ne vous contactera pas par téléphone pour vous prévenir avant la livraison. Le colis peut être livré par une autre entreprise de logistique lors de la deuxième tentative de livraison ou vers un point de livraison après une tentative de livraison infructueuse. Veuillez noter que cela peut se produire sans préavis.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient de 1 à 3 jours ouvrables à partir de la date de la commande en ESPAGNE et au PORTUGAL et de 2 à 6 jours ouvrables à partir de la date de la commande dans le reste des pays).
Pendant les soldes et les promotions, les délais de livraison peuvent être plus longs que d'habitude.
Tu peux recevoir un délai de livraison plus précis en nous contactant à somos@bobolibyme.com.
Si cela fait 10 jours que tu as reçu ta confirmation de commande et que tu n'as toujours pas reçu ta commande, contacte-nous à somos@bobolibyme.com.
Frais d'expédition
- Les frais de port sont offerts à partir de 60,00€ d'achat.
- Pour les achats inférieurs à ce montant, les frais de port sont de 2,90€
J'ai reçu un article que je n'ai pas commandé
Vérifiez que le kit que vous avez reçu est différent de celui confirmé dans votre commande et envoyez-nous un email à somos@bobolibyme.com afin que nous puissions gérer l'incident.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que nous pourrions causer.
Informations sur les colis endommagés
Si votre kit est endommagé, vous pouvez le retourner en envoyant un email à somos@bobolibyme.com pour gérer l'incident.
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Kit ou produit défectueux
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un kit endommagé ou défectueux. Pour déposer une réclamation, contactez-nous en envoyant un email à somos@bobolibyme.com
