Si te lo has pensado bien y no te gusta tu kit, siempre y cuando los elementos de tu kit estén intactos, puedes devolverlo en el plazo de 30 días.
Aquí puedes resolver todas las dudas acerca de la devolución de los productos de Boboli by Me.
¿CÓMO DEBO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Sólo debes llamarnos o enviar un whatsapp de Lunes a Viernes de 9:00 a 13:30 h (GMT+1) al teléfono de contacto +34 937 589 909 o enviarnos un email con el número de pedido a somos@bobolibyme.com. Procederemos a realizar una petición al transportista para recoger tu pedido. En este caso, los gastos asociados al transporte de tu devolución son gratuitos.
¿CUÁLES SON LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN?
Los productos a devolver tienen que estar en perfecto estado y con sus etiquetas y embalajes originales, siempre y cuando no se hayan usado ni empezado.
Los kits deben devolverse con todos los elementos iniciales, incluidos el patrón, las guías, las telas, las agujas, las lanas y cualquier otro elemento que contenga el kit a devolver.
Los kits deben devolverse con todos los elementos que incluían en su inicio. En ningún caso se aceptarán devoluciones parciales.
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Dispones de un plazo de devolución de 30 días y podrás hacerlo a través de nuestra web www.bobolibyme.com
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío no serán reembolsados, únicamente se abonarán aquellos kits que recibamos en nuestro almacén, los cuales deben estar en perfecto estado y con su etiqueta original.
¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Al hacer la devolución, una vez aprobada, se te abonará el importe de las prendas devueltas de la misma forma como realizaste el pago del pedido.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Al tramitar la devolución a través de la tienda on-line, una vez aprobada, se te abonará el importe de tu kit de la misma forma en que realizaste el pago del pedido. El proceso de devolución de un pedido es aproximadamente de 7 días laborables desde la fecha de recogida. Según el método de pago y la entidad bancaria, los plazos para visualizar el abono pueden variar. Si no figura en tu extracto bancario, te recomendamos que contactes con tu banco.
Recuerda que, si realizaste la compra con tarjeta de crédito, el reembolso puede que no figure en tu extracto hasta final de mes, pero sí se habrá sumado al crédito de la misma. Así mismo, si el pago fue a través de PayPal, puedes consultar más detalles desde su web.
¿QUÉ DEBO HACER SI EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN ES INCORRECTO?
Debes ponerte en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente, a través del correo somos@bobolibyme.com para poder solucionar el problema lo antes posible.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la normativa legal vigente, el usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. BOBOLI S.A. ofrece al usuario un plazo de desistimiento superior al legal, consistente en 30 días.
No obstante, no procede por parte del usuario ejercitar el derecho de desistimiento para los productos que no se admiten devoluciones de conformidad con el artículo 103 e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba la Ley de Consumidores y Usuarios.
Para ejercer el derecho de desistimiento envíanos un email a somos@bobolibyme.com.
¿NECESITAS MÁS AYUDA?
Si no encuentras respuesta a tus preguntas, puedes consultar el apartado de FAQs, recibir ayuda personal por parte de nuestro equipo, de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 h o bien contáctanos por correo electrónico a somos@bobolibyme.com.