Envíos
Te explicamos de todo el proceso de envío.
¿Dónde se realizan los envíos?
ESPAÑA: Enviamos pedidos a la Península y Baleares (excepto Canarias, Ceuta y Melilla).
PORTUGAL: Enviamos pedidos a Portugal (excepto Madeira y las Azores)
FRANCIA: Enviamos pedidos a Francia excepto (excepto Córcega, Reunión, Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Mayotte y San Martín)
ITALIA: Enviamos pedidos a toda Italia.
Entrega a domicilio
La empresa de transporte entregará el paquete en tu domicilio o en la dirección que indiques. La empresa de transporte realizará varios intentos de entrega, normalmente en días laborables hasta 2 intentos consecutivos.
Si el transportista sigue sin poder localizarte en la dirección de entrega, dejará el paquete en una oficina de la empresa de transportes (punto de acceso GLS en ESPAÑA y PORTUGAL y punto de acceso UPS en el resto de países) para que puedas recogerlo en los 15 días siguientes.
Puedes consultar información actualizada sobre tu pedido y los intentos de entrega contactando con somos@bobolibyme.com
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea confirmado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido.
Para tener más información al respecto, puedes enviarnos un email a somos@bobolibyme.com
La empresa de logística no se pondrá en contacto contigo por teléfono para avisarte antes de la entrega. El paquete puede ser entregado por otra empresa de logística en el segundo intento de entrega o en un punto de entrega tras un intento de entrega fallido. Ten en cuenta que esto puede ocurrir sin previo aviso.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega a domicilio varían entre 1 y 3 días laborables a partir de la fecha del pedido en ESPAÑA y PORTUGAL y de 2 a 6 días laborables a partir de la fecha del pedido en el resto de países).
Durante las rebajas y promociones, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual.
Puedes recibir un plazo de entrega más concreto contactándonos a somos@bobolibyme.com
Si han pasado 10 días desde que recibiste tu confirmación de pedido y todavía no has recibido tu pedido, contáctanos a somos@bobolibyme.com.
Gastos de envío
- Los gastos de envío son gratuitos a partir de los 60,00 € de compra.
- Para compras inferiores a este importe, los gastos de envío son de 2,90 €
He recibido un artículo que no había pedido
Comprueba que el kit que has recibido es diferente al confirmado en tu pedido y envíanos un email somos@bobolibyme.com para poder gestionar la incidencia.
Te pedimos disculpas por las molestias que podamos ocasionar.
Información sobre paquetes dañados
Si tu kit está dañado, puedes realizar la devolución del mismo enviando un email a somos@bobolibyme.com para poder gestionar la incidencia.
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Kit o producto defectuoso
Lamentamos que hayas recibido un kit dañado o defectuoso. Para presentar una reclamación, ponte en contacto con nosotros enviando un email a somos@bobolibyme.com