FAQ’S

Las dudas siempre vienen bien. ¿Qué incluye el kit? ¿Me llevará mucho tiempo? Si te preguntas algo, seguro que tenemos la respuesta.

Información general

¿Qué incluye un kit de costura?

Todos los kits incluyen instrucciones súper cuidadas y sencillas para que puedas realizar tu proyecto. Los kits de costura incluyen la tela y el hilo que vas a necesitar para confeccionar tu prenda junto a una etiqueta de Boboli by Me y las fornituras específicas de cada kit. Te recomendamos que uses una máquina de coser, tijeras y alfileres. Además, en cada kit te detallamos aquellos materiales que te harán la vida más fácil. En cada kit incluimos el patrón en tamaño real impreso en tamaño A0. Por supuesto, cada patrón llega con las hojas A0 que requiera tu modelo.

¿Qué incluye un kit de tejido o de knitting?

Todos los kits de Boboli by Me incluyen instrucciones paso a paso del proceso para acabar con éxito tu proyecto. En los kits de tejer o knitting incluimos los ovillos, las agujas para tejer, la aguja para rematar el proyecto y los marcadores si hacen falta. También incluimos una etiqueta de Boboli by Me por si quieres personalizar tu proyecto.

¿Hay una guía de tallas?

Es importante que antes de cortar tu patrón o de elegir la talla para tu proyecto de tejido, tomes medidas y las revises con nuestra guía de tallas. Todos los patrones tienen una relación de tallas y no hace falta que escojas tu talla en el momento de la compra.

¿Puedo confeccionar un kit sin experiencia?

¡Por supuesto, somos Beginner friendly! Hemos confeccionado los patrones y guías con mucho mimo para que puedan ser fáciles de entender. Nuestros kits disponen de diferentes niveles de dificultad, por lo que si no tienes experiencia previa, te recomendamos empezar con el nivel 1 principiante y escoger kits de niveles superiores a medida que vas aprendiendo. Kits para principiantes

¿Cómo puedo mantenerme informadx sobre nuevos kits a la venta?

Si no puedes dejar de pensar en tu próximo proyecto... ¡Buenas noticias, tenemos varias maneras de mantenerte informadx! Suscríbete a nuestra newsletter para recibir información sobre novedades, consejos y contenidos exclusivos. También nos puedes seguir en nuestras redes sociales para enterarte de todas las cosas que tenemos entre manos.

¿Dónde puedo encontrar más consejos?

¿Te echamos una mano? Consulta nuestros tutoriales donde encontrarás consejos e inspiración a medida que vas aprendiendo y progresando. Puedes acceder a nuestra página desde aquí.

¿Qué es eso de los Non Waste Patterns?

Los Non Waste son una serie de mini patrones pensados para que no desperdicies los retales que sobran de tu proyecto. Inspírate con nuestras ideas y ¡transforma los retales sobrantes en creaciones maravillosas!

Si tengo alguna duda, ¿cómo me pongo en contacto con vosotros?

Nuestro horario comercial es de lunes a jueves de 9:00 h-15:00 h y viernes de 9:00 h-13:30 h (GMT+1). Envíanos un correo electrónico a somos@bobolibyme.com y te responderemos lo antes posible.

Información de pago y pedido

¿Qué métodos de pago hay disponibles?

Actualmente tenemos disponibles los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • Paypal.
  • Google Pay.
  • Apple Pay.
¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?

No es posible realizar cambios en un pedido una vez finalizado y no se pueden añadir artículos a un pedido ya finalizado debido a que el pago se debe realizar mediante nuestra plataforma.
Para cualquier inconveniente, puedes enviar tu consulta a través del correo somos@bobolibyme.com indicando los datos de tu pedido a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Tan pronto como sea posible, contactaremos contigo con la resolución.

¿Puedo cancelar mi pedido una vez realizado?

Por motivos operativos, Boboli no acepta cancelaciones de pedidos. Si de todas formas deseas cancelar un pedido, debes proceder a realizar tu devolución informando a somos@bobolibyme.com.

Pedidos, cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar un kit?

Sí, es posible devolver o cambiar un kit de confección o tejido siempre y cuando no se haya empezado a usar y con todos los elementos del kit en su interior. Encuentra más información en el apartado devoluciones.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si te lo has pensado bien y no te gusta tu kit, siempre y cuando los elementos de tu kit estén intactos, puedes devolverlo en el plazo de 30 días. Para ello, sólo debes llamarnos al teléfono de contacto de Lunes a Viernes de 9:00 a 13:30 h (GMT+1) o enviarnos un email con el número de pedido a somos@bobolibyme.com. Procederemos a realizar una petición al transportista para recoger tu pedido. En este caso, los gastos asociados al transporte de tu devolución son gratuitos.

Si devuelvo un pedido, ¿se abonan los gastos de envío?

Los gastos de envío no serán reembolsados, únicamente se abonarán aquellos kits que recibamos en nuestro almacén, los cuales deben estar en perfecto estado y con su etiqueta original.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Al tramitar la devolución a través de la tienda on-line, una vez aprobada, se te abonará el importe de tu kit de la misma forma en que realizaste el pago del pedido. El proceso de devolución de un pedido es aproximadamente de 7 días laborables desde la fecha de recogida. Según el método de pago y la entidad bancaria, los plazos para visualizar el abono pueden variar. Si no figura en tu extracto bancario, te recomendamos que contactes con tu banco. Recuerda que, si realizaste la compra con tarjeta de crédito, el reembolso puede que no figure en tu extracto hasta final de mes, pero sí se habrá sumado al crédito de la misma. Así mismo, si el pago fue a través de PayPal, puedes consultar más detalles desde su web.